R: Carpigiani è un'azienda situta ad Anzola dell'Emilia in provincia di Bologna, ma con molte sedi all'estero: USA, Francia, Germania, Russia, Giappone, Cina etc.

D: Carpigiani fa gelati soft?

R: No: Carpigiani è leader mondiale di macchinari per fare il gelato, artigianale e soft, e anche macchine per milk shake, panna montata e pasticceria.

D: Si possono comprare macchinari direttamente da Carpigiani?

R: Carpigiani è un'azienda "business to business". Abbiamo distributori in tutto il mondo che vendono nostre macchine e forniscono assistenza e consulenza ai nostri clienti.

D: Come faccio a contattare i concessionari Carpigiani?

R: E' molto semplice: basta consultare la sezione "Rete di vendita" e cercare il concessionario più vicino alla vostra zona di residenza o alla zona in cui volete aprire una gelateria. Chiamandolo o inviandogli una email otterrete tutte le informazioni desiderate.

D: Posso comprare ricambi per la mia macchina da gelato direttamente da voi?

R: Anche in questo caso l'assistenza viene fornita dal vostro concessionario di zona. Questo vi garantisce un'assistenza più veloce ed un supporto più costante.

D: In questo sito sono presenti prezzi o posso richiederveli con una email?

R: No, i prezzi si possono richiedere solo al concessionario. Nel caso mandiate una email a noi, provvederemo a inoltrarla al concessionario della vostra zona. Ovviamente se contattate direttamente lui potrete ottenere un risposta più veloce.

D: Cosa devo fare se non vi è un concessionario Carpigiani nel mio paese o ho bisogno di assistenza?

R: In questo caso conviene rivolgersi per email direttamente a Carpigiani e descrivere il problema.
E' stata creata un'apposita sezione nel sito in cui potete inviare le vostre opinioni, commenti, suggerimenti ed eventuali problemi. Ogni questionario sarà analizzato e, in tempi ragionevoli, otterrete una risposta (sempre che si siano immessi dati veritieri nei campi appositi).

D: Posseggo una macchina Carpigiani e ho suggerimenti da proporre, come faccio?

R: Come risposto nella domanda precedente è presente nel sito una sezione opinioni in cui potete proporci i vostri suggerimenti, anche di tipo tecnico. In questo caso si consiglia di riempire i moduli del questionario online (sezione Opinioni e Suggerimenti) piuttosto che inviare una email diretta.

D: Vorrei aprire una gelateria ma non so cosa fare, vi posso contattare?

R: www.gelatouniversity.com

D: Cosa devo fare se voglio aprire una gelateria in uno stato in cui non è presente un vostro concessionario?

R: In questo caso non esitate a contattarci. Nella sezione del sito "Rete di vendita" cercate lo stato o la zona a cui siete interessati e mandateci direttamente una email.

D: Come posso fare per migliorare la qualità del mio gelato?

R: Carpigiani organizza periodicamente dei corsi per gelatieri: in tali corsi sono presenti maestri gelatieri che sono in grado di darvi le basi teoriche e pratiche per aumentare la vostra competenza.

D: Come faccio a sapere quando e dove ci sarà un corso?

R: Basta consultare la sezione del sito relativa ai "Corsi"; tale sezione è costantemente aggiornata e riporta i luoghi e le date in cui verranno tenuti i corsi. Per iscriversi ad un corso occorre contattare il concessionario, o sede Carpigiani esterna all'Italia, che lo ha organizzato.

D: Se nel mio paese non ci sono corsi cosa devo fare?

R: Contatti Carpigiani e si troverà una soluzione.

D: Carpigiani fornisce ricette e garantisce la riuscita di un buon gelato?

R: Si: si può consultare la sezione Ricette di questo sito.
Le macchine da gelato Carpigiani sono le migliori al mondo ma la produzione di un buon gelato dipende anche dalle capacità del gelatiere. Chi pensa di poter migliorare, può iscriversi ad un corso.

D: Ho bisogno di depliant delle macchine, cosa devo fare?

R: Nella sezione "Prodotti" del nostro sito, sono presenti tutte le macchine della gamma Carpigiani, divise per tipo. Sotto la presentazione di ogni macchina è presente un pulsante che permette di scaricare sul proprio computer un depliant digitale in formato pdf.

D: Non riesco a leggere il formato pdf, cosa devo fare?

R: Il pdf è uno dei file più diffusi su Internet in quanto è abbastanza veloce da scaricare e difficilmente attaccabile da virus. Per leggerlo, però, occorre avere installato il programma Acrobat Reader sul proprio computer. Ormai quasi tutti i computer sono dotati di questo programma ma, nel caso non si riesca a visualizzare il depliant, abbiamo messo il collegamento diretto alla pagina della Acrobat da dove è possibile scaricare il loro lettore gratuito per ogni tipo di personal computer e sistema operativo.
Il link al sito dell'Acrobat è contrassegnato dal logo:

D: Faccio fatica a scaricare i depliant come mai?

R: Il depliant è stato digitalizzato a media/alta qualità in modo da favorirne la stampa. Questo comporta un peso, in termini di kilobytes, abbastanza elevato e con certe connessioni (modem 56k/s o inferiori), il download del file può richiedere parecchi minuti.

D: Come faccio a sapere quanto tempo ci metterò a scaricare il file?

R: In ogni pagina prodotto è presente la dimensione del file (ad esempio 1,5 mb), si calcoli che
1 megabytes (1 mb) può essere scaricato:

in 10 - 20 minuti con un modem inferiore ai 56 k/s
in 5 - 10 minuti con un modem uguale ai 56 k/s (modem comune)
in 2 minuti con un modem ISDN comune
in 30 secondi con una connessione ADSL comune
in 10 secondi con una connessione ADSL veloce
in 1 secondo con connessioni via cavo

D: Ho scaricato il depliant ma non lo trovo sul mio computer, cosa faccio?

R: Il file in formato pdf va salvato sul proprio pc. Per fare questo si può:
1) aprire il file (automaticamente con Acrobat Reader) e, in alto a sinistra dello schermo, premere il pulsante "file" e poi cliccare "save as" e decidere la cartella in cui si vuole metterlo.
2) Cliccare col pulsante destro del mouse sulla scritta "depliant" e scegliere la voce: "salva con nome" e decidee la cartella di destinazione.

D: Ho un vecchio computer con una connessione molto lenta, come faccio?

R: Nessun problema, in ogni pagina - prodotto sono presenti le schede tecniche e la descrizione completa della macchina (pulsanti a lato del testo descrittivo della macchina).

D: Non ho bisogno dei depliant ma di materiale pubblicitario, cosa devo fare?

R: Carpigiani fornisce materiale pubblicitario ai suoi concessionari che saranno felici di fornirvelo (magliette, penne, portachiavi etc).

D: Vorrei utilizzare delle immagini o depliant prese dal vostro sito per scopi commerciali, posso?

R: Il materiale presente nel sito è protetto da copyright (sia testi che immagini). Per poterlo utilizzare bisogna contattare Carpigiani (cliccando il logo WebCom in fondo alla homepage) e specificare la richiesta ed i fini.
Prima di fare questo, però, si prega di leggere le "Terms of use" presenti nella pagina principale.
In ogni caso il materiale non può essere modificato o usato per fini impropri.

D: Ho avuto problemi di visualizzazione del vostro sito, cosa devo fare?

R: Il sito presenta animazioni in Flash 6, grafica di ultima generazione. Non tutti i computer sono in grado di decodificare tale tecnologia, per questo motivo, una volta entrati, il sito riconoscerà automaticamente i computer che non posseggono tale tecnologia e faranno un brevissimo Upgrade.
L'upgrade è fornito da Macromedia ed è assicurato contro presenza di virus.
Nel caso si utilizzi un computer aziendale che non permette l'upgrade non c'è nessun problema: il sito riconoscerà da solo il problema e non installerà il macromedia flash player 6. L'unico inconeveniente sta nel fatto che non vedrete animazioni ma immagini statiche. I contenuti del sito non saranno comunque compromessi in alcun caso.

D: Ho problemi di visualizzazione del sito non dipendenti da Macromedia Flash 6, come faccio?

R: Il sito è ottimizzato per essere visto con Internet Explorer 5 e superiori, ma è testato anche su browser quali Netscape, Opera etc.
Se si hanno comunque problemi prego cliccare sul logo WebCom e mandarci una email spiegando esaurientemente l'errore. Non risponderemo ad errori non dovuti al sito ma ad un cattivo funzionamento del vostro computer.