Lettera aperta a tutti gli Stakeholders (portatori di interesse)

Nel nostro settore sono da sempre richiesti prodotti e servizi affidabili. Nell'attuale evoluzione del mercato, la qualità delle macchine che noi vendiamo e dei servizi che eroghiamo viene valutata non solo sulla base della conformità e della funzionalità ma anche in riferimento all'influenza che i nostri prodotti ed i nostri processi hanno sull'ambiente in cui operiamo.

Per "ambiente" non intendo solo quello ecologico, ma intendo tutte le parti interessate - per ragioni e con motivazioni diverse - alle nostre attività: esiste una comunità interna, più direttamente interessata alle attività dell'azienda, e in essa sono inclusi i dipendenti con le loro famiglie ; c'è una comunità esterna, formata da quei gruppi di persone esterne all'impresa ma che, in grado diverso, risentono direttamente delle sue attività, come ad esempio gli azionisti, i clienti, i fornitori ; ci sono poi i paesi, le comunità locali, le città, i quartieri in cui l'azienda opera direttamente. Tutti costoro - ed altri ancora - sono chiamati "portatori di interessi", o in inglese 'stakeholders'.

Questo ambiente risente dell'influenza della nostra impresa, ma allo stesso tempo ci condiziona: se non ci preoccupiamo dell'ambiente ecologico, domani non avremo un posto dove vivere, così come se non ci occupiamo dei nostri clienti, domani non avremo più nessuno a cui vendere i nostri prodotti.

Vediamo allora che il nostro lavoro non consiste solo nell'impegno per lo sviluppo delle nostre attività, ma anche nell'ascolto delle richieste che provengono dall'ambiente in cui operiamo, cioè dai portatori di interessi.

Sempre più spesso i portatori di interessi, siano essi dentro l'azienda, dentro la comunità sociale o dentro il mercato, richiedono all'organizzazione imprenditoriale di essere etica, ovvero richiedono che la sua azione sia compatibile con una serie di valori socialmente rilevanti .

Essere socialmente responsabili non vuol dire solamente elargire denaro in beneficenza, o preservare il fiume della città dove ha sede la propria fabbrica. Può essere tutto questo, ma responsabilità sociale significa anche occuparsi del benessere dei propri dipendenti; soddisfare i clienti e rispettare i fornitori; comportarsi in modo etico in tutti i rapporti con i diversi interlocutori dell'impresa, compreso il governo locale e nazionale.

Etica quindi è sinonimo di "responsabilità sociale" della organizzazione verso altri singoli, altre organizzazioni e verso la collettività in generale. Nell'era del consumo "etico" , poiché il mercato riconosce al nostro Gruppo un ruolo sia economico che sociale, e quindi etico, la nostra organizzazione ha deciso di rispondere sostanzialmente e formalmente alla domanda di responsabilità sociale che proviene dai portatori di interessi.

Il Gruppo Carpigiani adotta pertanto un Codice Etico certificabile, a supporto della nostra conformità ai requisiti socialmente sostenibili richiesti dalla norma SA 8000, la quale definisce gli standard di responsabilità sociale.

L'auspicio è che questo impegno mio personale e dell'organizzazione sia condiviso da tutti e riceva risposte positive e concrete nell'interesse della impresa, dei dipendenti, dei clienti, dei fornitori e della società civile.

Gino Cocchi
Amministratore Delegato

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